Auditorias internas na certificação DGERT:
o que são, para que servem e quando as deve realizar
A certificação DGERT, conferida pela Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho, representa, para qualquer entidade formadora, o reconhecimento formal da sua capacidade para assegurar formação de qualidade.
Contudo, alcançar tal certificação é apenas o início de um caminho mais longo, exigente e criterioso. A sua manutenção depende de um compromisso efectivo com a melhoria contínua, com a conformidade normativa e com uma prática formativa exemplar e transparente.
Este artigo visa elucidar, com clareza e profundidade, o que é uma auditoria interna no âmbito da certificação DGERT
Este artigo visa elucidar, com clareza e profundidade, o que é uma auditoria interna no âmbito da certificação DGERT, qual a sua importância, e quando deverá ser realizada, contribuindo para o reforço do conhecimento técnico das entidades já certificadas e prevenindo eventuais incumprimentos ou fragilidades.
O que é uma auditoria interna no contexto da certificação DGERT?
A auditoria interna é um processo sistemático, objectivo e documental de avaliação das práticas, dos procedimentos e dos resultados da entidade formadora, face aos requisitos legais e técnicos do referencial de qualidade da DGERT.
Esta verificação é conduzida internamente (por recursos próprios ou com o apoio de consultores externos, como a Planos Estratégicos) e deve incidir sobre todos os domínios abrangidos pela certificação, nomeadamente:
- Estrutura e organização interna (recursos humanos, espaços e equipamentos);
- Processos no desenvolvimento da formação (planeamento, concepção, execução, avaliação);
- Resultados e mecanismos de melhoria contínua.
Ao contrário da auditoria externa, realizada directamente pela DGERT, a auditoria interna é voluntária, mas fortemente recomendada. A sua finalidade não é sancionar, mas sim identificar fragilidades, prevenir inconformidades e reforçar boas práticas.
Para que serve uma auditoria interna?
A importância de uma auditoria interna reside na sua natureza preventiva, pedagógica e estratégica. Trata-se de um momento de reflexão profunda sobre os métodos e os resultados da entidade formadora, permitindo ajustar condutas, actualizar processos e consolidar a conformidade com os parâmetros da DGERT.
Eis os principais propósitos destes instrumentos
01.
Garantir a conformidade com o referencial DGERT
A manutenção da certificação implica o cumprimento contínuo dos requisitos que a fundamentaram. A auditoria interna permite verificar se os dossiês estão completos, se os procedimentos estão documentados, se os contratos estão conformes, se os indicadores estão a ser monitorizados.
02.
Prevenir sanções e revogações
Uma auditoria mal sucedida por parte da DGERT pode resultar na revogação parcial ou total da certificação. A realização periódica de auditorias internas reduz consideravelmente este risco, ao permitir corrigir atempadamente os desvios detectados.
03.
Promover a melhoria contínua
A certificação DGERT não se esgota na obtenção de um certificado. A sua essência reside no compromisso com a melhoria. A auditoria interna identifica oportunidades de aperfeiçoamento, promove ajustamentos nos métodos formativos e fomenta uma cultura de qualidade e responsabilidade.
04.
Reforçar a confiança e a reputação
Uma entidade que realiza auditorias internas demonstra seriedade, rigor e compromisso com a excelência. Tal postura é valorizada por clientes, formandos, parceiros e financiadores.
05.
Preparar a auditoria externa
- A auditoria interna funciona como um ensaio geral para a auditoria da DGERT. Permite antever perguntas, corrigir documentação, reforçar evidências e preparar a equipa.
Quando deve ser realizada uma auditoria interna?
Não existe um calendário único aplicável a todas as entidades, mas há momentos estratégicos em que a realização de uma auditoria interna é particularmente recomendável:
1. Antes da submissão inicial da candidatura à certificação
- Embora não seja obrigatória nesta fase, uma pré-auditoria pode ser decisiva para detectar lacunas na estrutura e nos processos, aumentando significativamente a probabilidade de deferimento.
2. Anualmente, no ciclo da certificação
- A entidade formadora certificada está obrigada a realizar uma auto-avaliação anual e a apresentar os seus resultados à DGERT. A auditoria interna pode — e deve — sustentar este processo, garantindo que os dados são fiáveis e os indicadores devidamente acompanhados.
3. Antes de uma auditoria externa
- Sempre que a entidade seja notificada da realização de uma auditoria por parte da DGERT, deverá preparar-se com rigor. Uma auditoria interna prévia é um exercício fundamental de revisão e afinação dos procedimentos, reduzindo o risco de não conformidade.
4. Na sequência de alterações estruturais ou legais
- Caso ocorra uma mudança significativa na equipa, na organização interna, nos espaços ou no regime legal aplicável, deverá ser realizada uma auditoria interna para avaliar o impacto dessas alterações sobre os requisitos da certificação.
5. Sempre que haja indícios de incumprimento
- A existência de reclamações, auditorias negativas, dificuldades no cumprimento do plano de formação ou alterações de estratégia podem justificar a realização de uma auditoria interna extraordinária.
A importância do apoio especializado da Planos Estratégicos
A Planos Estratégicos não se limita a conduzir empresas ao processo de certificação DGERT.
Com a nossa consultadoria, as entidades formadoras dispõem de:
- Avaliação rigorosa e independente dos seus processos;
- Relatórios técnicos claros e objectivos;
- Propostas de melhoria alinhadas com os critérios da DGERT;
- Apoio personalizado na organização de documentação e dossiês;
- Preparação específica para auditorias externas.
Considerações finais
A auditoria interna, no contexto da certificação DGERT, é muito mais do que um procedimento técnico: é um acto de responsabilidade institucional e uma ferramenta essencial de gestão da qualidade. Representa a ponte entre a conformidade e a excelência, entre o cumprimento e a superação.
Para as entidades já certificadas, ignorar esta etapa é correr um risco evitável. Para aquelas que procuram crescer de forma sustentada, representa uma oportunidade de diferenciação, aprendizagem e evolução constante.
Na Planos Estratégicos, acreditamos que a qualidade não se improvisa — constrói-se, avalia-se, corrige-se e renova-se.
Estamos ao seu lado em cada fase deste percurso. Se deseja garantir a solidez da sua certificação DGERT, marque já a sua auditoria interna connosco. Porque qualidade é, acima de tudo, um compromisso diário.
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